Вложения в обращениях: скриншот через Ctrl+V, PDF и Excel
Раньше вопрос в поддержку можно было описать только словами: «не сходится сумма в карточке проекта» без картинки приходилось разбирать перепиской. Теперь к обращению прикладываются файлы — и в новом вопросе, и в каждом ответе внутри переписки.
Самый быстрый способ — скриншот: сделайте снимок экрана, откройте «Мои вопросы» в меню профиля и нажмите Ctrl+V прямо в поле ответа. Изображение из буфера обмена станет вложением, переименовывать и сохранять файл на диск не нужно. Под полем ввода есть подсказка «Можно вставить скриншот — Ctrl+V». Кнопка со скрепкой рядом с полем делает то же самое для файлов с диска.
Картинки показываются в переписке превью — их видно, не открывая; документы скачиваются по клику. Вложения видит и автор обращения, и поддержка.
Что именно изменилось
- Форматы: PNG, JPG, WEBP, GIF, PDF, Word (DOC, DOCX), Excel (XLS, XLSX).
- Ограничения: до 5 файлов на одно сообщение, до 10 МБ на файл, до 30 вложений на обращение.
- Ctrl+V вставляет скриншот из буфера обмена в поле ответа и в форму нового вопроса.
- Если файл не прошёл по размеру, формату или лимиту — причина показывается сразу, сообщение не теряется.