Чат с поддержкой: кнопка «Обратная связь» на любой странице

Раньше вопрос в поддержку жил только в настройках: нужно было открыть меню профиля, перейти в «Мои вопросы» и там написать. Теперь в правом нижнем углу любой страницы кабинета есть кнопка «Обратная связь» — она открывает панель с вашими обращениями, перепиской и формой нового вопроса. На компьютере панель раскрывается сбоку, на телефоне занимает весь экран и закрывается по Esc.

Это те же самые обращения, что в «Мои вопросы»: прочитали ответ в панели — он отмечен прочитанным и в настройках, и наоборот. В заголовке панели видно, на связи ли поддержка сейчас: «онлайн» или когда она была в последний раз. Сообщения доходят без перезагрузки страницы, в обе стороны.

Новый ответ теперь не теряется. На кнопке появляется красный счётчик непрочитанных, а в списке обращений — точка у тех, где поддержка ответила после вашего последнего прочтения. Раньше отметка держалась на статусе обращения и не снималась, когда вы ответ уже прочли.

Свой вопрос можно закрыть самому — кнопкой «Вопрос решён» в переписке, не дожидаясь, пока это сделает поддержка. И ещё одна мелочь, которая экономит переписку: вместе с обращением передаётся раздел, из которого вы его отправили. Теперь это читаемая подпись «Отправлено со страницы: Бизнес-центр «Полюс» — Задачи», а не технический адрес с длинным идентификатором проекта.