Поддержка пишет первой, индикатор синхронизации не мигает ошибкой

Переписка с поддержкой стала двусторонней. Раньше обращение создавал только пользователь, и предупредить вас о чём-то заранее — о работах на стенде, о замеченной проблеме в данных вашего проекта — было некуда. Теперь поддержка создаёт обращение сама: оно появляется в разделе «Мои вопросы» в меню профиля с пометкой «От поддержки» и точкой непрочитанного, а число непрочитанных дублируется счётчиком на вкладке. Отвечать на такое обращение можно там же, в той же переписке, с вложениями.

Второе изменение — индикатор синхронизации в левой панели. Он показывает, дошли ли ваши данные до сервера, и к нему есть доверие только тогда, когда он молчит без повода. Прокси перед продакшеном закрывает поток обновлений после нескольких секунд простоя, клиент тут же переподключается — и этот штатный цикл раз за разом подсвечивал «Ошибка синхронизации», хотя синхронизация ни на секунду не останавливалась.

Теперь ошибка загрузки показывается только если она держится непрерывно 30 секунд и за это время ни одно обновление не дошло. Короткие переподключения проходят как «Синхронизация» и заканчиваются «Синхронизировано». Ошибки отправки — когда ваша правка действительно не ушла на сервер — показываются сразу, как и раньше: это настоящая проблема с первой секунды.

Что именно изменилось

  • Поддержка может создать обращение сама — оно видно в «Мои вопросы» с пометкой «От поддержки».
  • Непрочитанные ответы помечаются точкой, их число — на вкладке «Мои вопросы».
  • Индикатор синхронизации показывает ошибку загрузки только после 30 секунд непрерывного сбоя.
  • Ошибка отправки ваших правок по-прежнему показывается сразу.

Подробнее в документации

Все анонсы